Por derecho de desistimiento se entiende el derecho del Cliente a rescindir el contrato celebrado con la marca PUTIA ©, sin tener que justificarlo y en un plazo de 14 días. Este plazo comienza cuando el Cliente o un tercero, distinto del transportista y designado por el Cliente, adquiere la posesión física de los productos.

El desistimiento es un derecho regulado por los artículos 52 y siguientes del Código de Consumo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá informarnos por correo postal, a la dirección:

Putia Sicilian Creativity de Moger Arte e Cultura - Sociedad Cooperativa Social ONLUS
Via P.pe Umberto I n.5 - 90013 - Castelbuono (PA) - Italia
NIF 05951820827

o por correo electrónico a la dirección: info@putia.eu

Si el Cliente desea ejercer su derecho de desistimiento y devolver a PUTIA el producto comprado dentro del plazo previsto de 14 días, se le reembolsará íntegramente el coste del producto, así como los gastos de envío.

Los gastos de devolución - es decir, los relativos al envío necesario para recuperar la posesión del producto intacto dentro del plazo previsto - correrán, no obstante, a cargo del Cliente, al igual que el embalaje adecuado que garantice que el producto pueda revenderse. PUTIA se reserva el derecho de retener el reembolso al Cliente hasta recibir el producto devuelto, para comprobar que se encuentra en buen estado y puede revenderse.

 

La Devolución tiene lugar cuando «PUTIA» concede al Cliente la posibilidad de devolver el producto si se producen situaciones distintas y adicionales a las contempladas por las normas del Código de Consumo sobre el derecho de desistimiento.

A continuación se presentan algunos ejemplos de situaciones distintas y adicionales a las contempladas en el Código de Consumo:

• El producto pertenece a una categoría para la que se excluye de antemano el derecho de desistimiento (por ejemplo, productos confeccionados a medida).
• El Cliente decide devolver el producto una vez transcurrido el plazo de 14 días.
• El producto devuelto está deteriorado o claramente usado y, por tanto, ya no puede ser vendido por «PUTIA».

En caso de que el producto comprado por el Cliente esté roto o gravemente dañado, PUTIA garantiza el reembolso del importe total (producto + gastos de envío), previa notificación por parte del Cliente dentro del plazo previsto de 3 días, acompañada de documentación fotográfica adecuada, incluidas imágenes que acrediten el estado del embalaje y los detalles de los defectos.

En caso de que el producto solo esté levemente dañado, pero el Cliente desee devolverlo de todos modos, PUTIA garantiza el reembolso del producto y de los gastos de envío. En ambos casos, sin embargo, PUTIA no garantiza los gastos de devolución, que correrán a cargo del Cliente. El Cliente también debe asegurarse de que el producto esté debidamente embalado para el transporte.