Condiciones generales de venta

Introducción

La oferta de la presente tienda online (www.putia.eu), en adelante denominada “PUTIA”, es ofrecida por la empresa L'offerta del presente negozio on line (www.putia.eu) di seguito indicata come “PUTIA” viene proposta dalla ditta MOGER ARTE E CULTURA, SOCIETA' COOPERATIVA SOCIALE - ONLUS in conformità alla vigente disciplina sul commercio elettronico e sui contratti a distanza.

Datos de la empresa:

Moger Arte e Cultura - Sociedad Cooperativa Social ONLUS
Via P.pe Umberto I n.5 - 90013 - Castelbuono (PA) - Italia
NIF 05951820827

móvil + 39 351 900 2555

Correo electrónico: info@putia.eu

El cliente declara haber leído toda la información y las condiciones generales de venta mencionadas anteriormente antes de realizar el pedido.

1. Condiciones de uso del servicio
Estas condiciones generales regulan las modalidades de venta de los productos comercializados por “PUTIA” (los “Productos”). Todos los contratos de venta de Productos por parte de “PUTIA” a terceros (los “Clientes”) se rigen por estas Condiciones Generales, que forman parte integrante y sustancial de toda propuesta, pedido y confirmación de pedido de compra de dichos Productos. Las condiciones de venta aplicables a los pedidos son las vigentes en la fecha del pedido.
Al confirmar el pedido en el sitio web, el cliente confirma que ha leído y acepta estas condiciones de venta, y autoriza a MOGER ARTE E CULTURA, SOCIETA' COOPERATIVA SOCIALE - ONLUS a cobrarle el importe total indicado, incluida la contribución a los gastos de envío y cualquier otro coste que se indique al realizar la compra.

2. Cómo comprar
En el momento de confirmar el pedido, el cliente adquiere los productos tal como se describen en sus respectivas fichas, al precio indicado en el sitio web, más los impuestos y la contribución por gastos de envío que se muestran al realizar la compra. Se informa al cliente del coste unitario de cada producto pedido, del coste total en caso de adquirir varios productos y de los gastos de transporte correspondientes. Tras completar la compra, el cliente recibirá un correo electrónico que indica la fecha del pedido, las características esenciales del producto, el precio, los medios de pago y los gastos de envío.
MOGER ARTE E CULTURA, SOCIETA' COOPERATIVA SOCIALE - ONLUS acepta pedidos dentro de los límites de las cantidades disponibles en el almacén; por lo tanto, la aceptación del pedido está supeditada a la disponibilidad efectiva de los productos en el almacén.

3. Pedidos – facturación
Cada pedido de productos enviado a “PUTIA” constituye una propuesta contractual del cliente. L procesamiento del pedido por parte de “PUTIA” equivale a su confirmación y aceptación. La documentación fiscal relativa a los productos pedidos será emitida por MOGER ARTE E CULTURA, SOCIETA' COOPERATIVA SOCIALE - ONLUS en el momento del envío de dichos productos al cliente. El cliente deberá indicar los datos exactos necesarios para la facturación y especificar la dirección de envío de la factura.

4. Ejecución del pedido
L pedido se ejecutará en los plazos indicados en el sitio web (putia.eu). Una vez confirmado el pedido, el cliente estará obligado a pagarlo. De conformidad con las leyes aplicables, el cliente podrá devolver el pedido en un plazo de 14 días, siguiendo nuestra Política de devoluciones. En caso de que “PUTIA” no ejecute el pedido (si se debe a la falta de disponibilidad de los productos pedidos por el cliente), “PUTIA” informará al cliente lo antes posible sobre los plazos de entrega previstos para el suministro del producto faltante. Si el cliente no desea esperar ese plazo, “PUTIA” le reembolsará las cantidades que ya haya pagado por el suministro no efectuado.
En caso de rotura, agotamiento de existencias o falta de disponibilidad del producto pedido, “PUTIA” se compromete a informar al cliente lo antes posible e indicarle un plazo de disponibilidad.
El cliente confirmará su decisión por correo electrónico, ya sea esperar a que el producto esté disponible o solicitar el reembolso.

5. Aceptación del pedido
El contrato se concluirá únicamente cuando “PUTIA” confirme el pedido.
El cliente recibirá por correo electrónico una notificación de recepción con la confirmación del pedido y todos los elementos que componen el contrato (productos pedidos, precios, gastos de envío, …).
“PUTIA” se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por cualquier motivo, especialmente si hay algún problema relacionado con el pedido recibido o con el suministro de los productos.

6. Métodos de pago
Consulta la página Métodos de pago
El cliente paga los productos adquiridos y los gastos de envío correspondientes al confirmar el pedido. Los métodos de pago aceptados son:

• PAYPAL, a la dirección siciliaesrls@gmail.com: si ya tienen una cuenta de Paypal, pueden efectuar el pago de forma cómoda y rápida;
• SHOPIFY PAY
• TRANSFERENCIA BANCARIA ANTICIPADA, al siguiente IBAN:

7. Métodos de entrega y envíos
Consulta la página Modalidades y costes de envío
«PUTIA» entrega los productos según las modalidades y los plazos indicados en la opción de envío elegida por el Cliente en el momento de la compra. Los plazos de entrega son orientativos y no son vinculantes en modo alguno para «PUTIA»; pueden variar en función del pedido realizado (por ejemplo, de la disponibilidad del producto) o por otros motivos relacionados con los transportistas encargados del envío.
Es importante saber que:
En el momento de la entrega, el Cliente deberá comprobar el contenido, la conformidad y el estado del Producto o Productos. Por tanto, en el momento de la entrega, «PUTIA» recomienda al Cliente que compruebe el estado de los Productos entregados antes de firmar el acuse de recibo y que verifique, en particular:

• que el número de bultos entregados coincida con el indicado en el albarán adjunto al envío;
• que el embalaje esté intacto, no dañado ni mojado o alterado de algún modo, y comprobar que el contenido esté íntegro.

Si el Cliente detecta alguna anomalía, deberá rechazar la entrega de los productos o dejar constancia por escrito de sus reservas en un documento detallado y fechado. Si firma el documento del transportista sin incluir ninguna «reserva», el Cliente no podrá presentar reclamaciones sobre las características externas de lo entregado. Cualquier problema relacionado con la integridad física, la correspondencia o la integridad de los Productos recibidos deberá notificarse en un plazo de 3 (tres) días desde la entrega, enviando un correo electrónico a ordini@putia.eu.
También debe tenerse en cuenta que, para reducir al máximo los residuos y el impacto medioambiental, PUTIA está llevando a cabo un experimento de reciclaje de embalajes (cuando sea posible), fomentando en la medida de lo posible la reutilización de paquetes y cajas existentes, incluso de otras procedencias, si son compatibles con las necesidades del envío.
«PUTIA» tiene derecho, a su exclusivo criterio, a entregar los Productos pedidos mediante un transportista elegido por ella.

8. Derecho de desistimiento
Consulta la página Devoluciones y derecho de desistimiento
De conformidad con el art. 5 del D. Lgs. 22 de mayo de 1999 n.º 185, el Cliente (siempre que pueda calificarse como «consumidor» según el art. 1, letra b), del D. Lgs. 22 de mayo de 1999 n.º 185) tiene derecho a desistir del contrato y devolver los Productos pedidos, sin penalización alguna y sin indicar el motivo, en un plazo de 14 (catorce) días desde la recepción de dichos Productos.
El Cliente puede ejercer el derecho de desistimiento previsto en el artículo anterior, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento vence a los 14 días del día en que el Cliente o un tercero distinto del transportista y designado por el Cliente adquiere la posesión física de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá informarnos por correo postal, a la dirección:

«Putia creatividad siciliana» de Moger Arte e Cultura - Sociedad Cooperativa Social ONLUS
Via P.pe Umberto I n.5 - 90013 - Castelbuono (PA) - Italia
N.º de IVA 05951820827

o por correo electrónico a la dirección: info@putia.eu

de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración explícita (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el Cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el período de desistimiento.

9. Efectos del desistimiento
Si desiste del contrato, se reembolsarán al Cliente todos los pagos efectuados a favor de «PUTIA», incluidos los gastos de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que recibamos la notificación de su decisión de desistir del presente contrato.
Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para la transacción inicial, salvo que el Cliente haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no deberá asumir ningún coste como consecuencia de dicho reembolso.
El reembolso podrá suspenderse hasta que recibamos los bienes o hasta que el consumidor haya demostrado que los ha enviado de vuelta, según qué condición se cumpla primero.
Los bienes objeto de devolución deberán enviarse o entregarse a la dirección:

PUTIA creatividad siciliana de MOGER ARTE E CULTURA, SOCIETA' COOPERATIVA SOCIALE - ONLUS, via principe Umberto 5, 90013 Castelbuono (PA)

sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir del día en que el Cliente nos haya comunicado su desistimiento del presente contrato. Se considerará respetado el plazo si los bienes se envían de vuelta antes de que venza el período de 14 días. Los gastos directos de devolución de los bienes correrán a cargo del Cliente.
El bien devuelto debe estar en condiciones de ser revendible.

10. Información personal

L procesamiento informático de la información, incluida la gestión de las direcciones de correo electrónico de los usuarios del sitio web, se realiza de conformidad con las disposiciones legales.
La información personal solicitada al Cliente es indispensable para tramitar y enviar los pedidos, crear las facturas y los posibles contratos de garantía.
Con este fin, dicha información podrá comunicarse a los socios contractuales de «PUTIA».

El Cliente puede oponerse a dicha comunicación y, de conformidad con la ley, ejercer su derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen dirigiéndose a:

Moger Arte e Cultura - Sociedad Cooperativa Social ONLUS
Via P.pe Umberto I n.5 - 90013 - Castelbuono (PA) - Italia
N.º IVA 05951820827

Para evitar cualquier intento de fraude, «PUTIA» podrá solicitarle una prueba de su identidad y domicilio.

11. Firma electrónica
El «clic de validación» constituye una firma electrónica. Esta firma electrónica tiene entre las partes el mismo valor que una firma manuscrita.

12. Servicio de atención al cliente
Para cualquier información, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a: info@putia.eu

13. Controversias
El presente contrato se rige por la legislación italiana.

En caso de controversias o disputas derivadas de la compra de Productos a través de «PUTIA» y/o de estas Condiciones de uso y venta, y para resolver cualquier conflicto, las partes se someten a la jurisdicción del tribunal de la ciudad donde el Cliente tenga su residencia o domicilio.

En caso de litigio y a falta de un acuerdo amistoso entre las partes, sin perjuicio de la posible aplicación de disposiciones legales imperativas de protección de los consumidores (según se definen en el art. 1, letra b), del Decreto Legislativo n.º 185, de 22 de mayo de 1999), cualquier controversia relacionada de cualquier modo con estas Condiciones Generales se someterá a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Termini Imerese. De conformidad con los artículos 1341 y 1342 del Código Civil, el Cliente declara haber leído y comprendido atentamente, y aceptar específicamente, las cláusulas incluidas en las Condiciones Generales de venta «PUTIA».

El Consumidor también tiene la facultad de acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (la Plataforma ODR Europea) para resolver cualquier controversia entre el Vendedor y el Consumidor. La Plataforma ODR Europea ha sido desarrollada y es gestionada por la Comisión Europea, de conformidad con la Directiva 2013/11/EU y el Reglamento UE n.º 524/2013, con el fin de facilitar la resolución extrajudicial, independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápida y equitativa de los litigios relacionados con obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de servicios en línea entre un consumidor residente en la Unión y un profesional establecido en la Unión, con la intervención de un organismo ADR (resolución alternativa de litigios) que se haya adherido a ella, seleccionable de una lista específica disponible en la plataforma.