Par Droit de rétractation on entend le droit du Client de résilier le contrat conclu avec la marque PUTIA ©, sans avoir à fournir de motif et dans un délai de 14 jours. Ce délai court à compter du moment où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession des biens.

La rétractation est un droit régi par les articles 52 et suivants du Code de la consommation italien (Codice del Consumo).

Pour exercer son droit de rétractation, le Client devra nous en informer par courrier, à l’adresse :

Putia Sicilian Creativity de Moger Arte e Cultura - Società Cooperativa Sociale ONLUS
Via P.pe Umberto I n.5 - 90013 - Castelbuono (PA) - Italia
N° TVA 05951820827

ou par e-mail à l’adresse : info@putia.eu

Si le Client souhaite faire valoir son Droit de rétractation et restituer à PUTIA le bien acheté dans le délai prévu de 14 jours, le Client sera intégralement remboursé du coût du bien ainsi que des frais de livraison.

Les frais de retour – c’est-à-dire ceux de l’expédition nécessaire pour que nous reprenions possession du bien, intact, dans les délais requis – resteront toutefois à la charge du Client, de même qu’un emballage approprié garantissant que le bien puisse être revendu. PUTIA se réserve le droit de différer le remboursement au Client jusqu’à la réception du bien retourné, afin d’en vérifier l’intégrité et la possibilité de revente.

Le Retour a lieu lorsque « PUTIA » accorde au Client la faculté de restituer le bien dans des situations différentes de celles prévues par les dispositions du code de la consommation relatives au droit de rétractation, ou s’y ajoutant.

Voici quelques exemples de situations différentes de celles prévues par le code de la consommation, ou s’y ajoutant :

• Le produit fait partie de ceux pour lesquels le droit de rétractation est exclu a priori (par exemple, les produits confectionnés sur mesure).
• Le Client décide de restituer le produit au-delà du délai de 14 jours.
• Le produit retourné a été abîmé ou manifestement utilisé, et ne peut donc plus être vendu par « PUTIA ».

Si le bien acheté par le Client s’avère cassé ou gravement endommagé, PUTIA garantit le remboursement du coût total (bien + frais de livraison), sous réserve d’une notification du Client dans le délai prévu de 3 jours, accompagnée d’une documentation photographique adéquate, comprenant des images attestant l’état de l’emballage et le détail des défauts.

Si le bien n’est que légèrement endommagé mais que le Client souhaite tout de même le restituer, PUTIA garantit le remboursement du bien et des frais de livraison. Dans les deux cas, toutefois, PUTIA ne prend pas en charge les frais de retour, qui restent à la charge du Client. Le Client doit en outre s’assurer que le bien est correctement emballé pour le transport.